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¿Dónde puedo consultar mi historial de compras o mis recibos? (iOS)
Si quieres consultar el historial de compras en tu dispositivo, podrás ver las que has hecho en los últimos 90 días aquí.
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¿Dónde puedo consultar mi historial de compras o mis recibos? (Android)
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Métodos de pago aceptados para compras dentro de la aplicación
Todas las transacciones integradas en la aplicación son gestionadas directamente por Google (para dispositivos Android) y Apple (para dispos...
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Cómo modificar el método de pago (iOS)
Apple gestiona directamente a través de iTunes todas las transacciones integradas en iOS, por lo que, lamentablemente, nosotros no podemos i...
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¡Necesito ayuda con empiresandpuzzles.com!
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¿Cómo puedo controlar las compras que hago en la aplicación?
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¿Qué ocurre si solicito el reembolso de compras válidas?
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Se me ha cobrado dinero, pero la cantidad del recibo de la compra es 0
A veces, debido a varios motivos, una compra no se llega a completar pese a realizarse el cobro en tu cuenta bancaria. En estos casos, ...
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¿Qué ocurre si compro gemas fuera del juego?
Recuerda que comprar gemas fuera de la tienda del juego es ilegal y respalda actividades delictivas. Compartir la información de tu cuenta d...
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He comprado o usado gemas por accidente. ¿Puedo recuperarlas?
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¿Cómo puedo ver una oferta específica en el juego?
Tenemos muchas ofertas disponibles, pero, lamentablemente, no podemos garantizar que una persona específica tenga acceso a una oferta concre...
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Oferta de San Valentín
Al comprar la oferta de San Valentín, se añaden 300 gemas a la cuenta (como ocurre con todas las compras integradas) y se regalan 30&nb...
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¡No he recibido al héroe que salía en la imagen de la oferta!
Que un héroe aparezca en la imagen de una oferta no quiere decir que esté incluido en ella. Recuerda que puedes consultar la lista de objeto...
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He comprado un paquete destacado, pero no he recibido todos los objetos
Recuerda que hay dos tipos de paquetes destacados disponibles: los que garantizan un objeto y los que tienen una probabilidad de otorgar alg...
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¡No he recibido el porcentaje de gemas adicional al comprar gemas!
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Cómo modificar el método de pago (Android)
Todas las transacciones integradas en Android son gestionadas directamente por Google a través de Google Play Store, por lo que desgraciadam...
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Why are the prices different between iOS & Android?
We, the game developer, do not charge tax. The prices for the in-app purchases can vary between different countries and/or platforms. It’s w...
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Cambios de precios de compras integradas en marzo del 2022 (Android)
Como tal vez ya sepas, los precios de las compras integradas son distintos en función de los países y las plataformas. Esto se debe a las di...
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Política de reembolso de empiresandpuzzles.com
Puedes consultar la Política de reembolso de empiresandpuzzles.com aquí.
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