Asistencia técnica
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No puedo actualizar mi juego (Android)
Si tienes problemas para actualizar el juego, intenta lo siguiente: Borrar la caché de la aplicación Ve a Ajustes, después A...
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No puedo actualizar mi juego (Apple iOS)
Si no puedes actualizar el juego después de que este te redirija a la App Store (actualización no disponible), sigue los pasos siguientes pa...
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Creo que he descubierto un fallo del juego
Los problemas técnicos del juego son infrecuentes, pero pueden ocurrir. Si crees que se ha producido un fallo en tu juego, es bastante proba...
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Mi juego se bloquea
¿Estás sufriendo bloqueos o el juego no se carga correctamente? Sigue los siguientes pasos para resolver el problema:AndroidAsegúrate de est...
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El chat no deja de cargar (no puedo acceder al chat)
Si tu chat no está disponible (la rueda de carga no deja de girar), sigue los siguientes consejos para tratar de resolver el problema:Si uti...
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¿Por qué no puedo ver los perfiles de algunos jugadores y/o asaltarlos tras la actualización?
Al distribuir una nueva actualización, las dos versiones se ejecutan al mismo tiempo durante un par de días. Lo hacemos de este modo para da...
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Cómo realizar capturas de pantalla
Al contactar con el equipo de asistencia al cliente, es recomendable describir el problema detalladamente y, si es posible, adjuntar una cap...
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Cómo enviar un informe de error
Los problemas técnicos del juego son infrecuentes, pero pueden ocurrir. Si crees que se ha producido un fallo en tu partida, es bastante pro...
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¿Cuáles son los requisitos del juego para iOS?
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¡No puedo acceder a Visión mística!
Al hacer clic en la torre de Visión mística, saldrás del juego brevemente para ver un anuncio. Este proceso lo gestiona una agencia independ...
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¡Mi dispositivo no funciona correctamente y no puedo jugar!
Lamentablemente, no ofrecemos asistencia relacionada con problemas ocasionados por un funcionamiento defectuoso del dispositivo u otro «hard...
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Cómo solucionar problemas de conexión
Puesto que Empires & Puzzles es un juego multijugador en línea, es esencial que cuentes con una conexión estable de red y que ...
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¿Puedo jugar a Empires & Puzzles sin conexión?
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¿Por qué aparece un símbolo de conexión en la pantalla?
El indicador del estado de la conexión aparecerá en la pantalla para avisarte de que tu conexión es inestable o de que vas a perder la conex...
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Problemas para actualizar al jugar con más de un dispositivo
A mucha gente le gusta disfrutar del juego en distintos dispositivos. Cuando hay una nueva actualización disponible, es posible instalarla ...
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Herramientas de traducción y cambio de idioma de los artículos de asistencia
De momento, solo proporcionamos asistencia en inglés. Si tienes problemas para entender nuestras respuestas, puedes utilizar servicios de tr...
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¿Por qué pierdo continuamente la conexión?
Es importante contar con una conexión de red fiable y asegurarte de que tu dispositivo recibe una señal potente. Confiar tan solo en una señ...
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¡El calendario de temporada ha desaparecido!
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