Al contactar con el equipo de asistencia al cliente, es recomendable describir el problema detalladamente y, si es posible, adjuntar una captura de pantalla del problema.
Si quieres realizar una captura de pantalla, existen diversas opciones en función de tu dispositivo:
Android
- Pulsa los botones de bajar volumen y Encendido al mismo tiempo
- Pulsa los botones de Inicio y Encendido al mismo tiempo
- Mantén pulsado el botón de Encendido hasta que aparezca una pantalla y toca la opción Realizar captura de pantalla
- Para obtener más información, consulta este artículo de preguntas frecuentes de Google
iOS
- Pulsa el botón lateral y el botón de subir volumen al mismo tiempo
- Pulsa los botones de Encendido e Inicio al mismo tiempo
- Para obtener más información, consulta este artículo de preguntas frecuentes de Apple