Gracias a la forma en que Empires & Puzzles se ha desarrollado, es imposible hacer trampas en circunstancias normales, puesto que queremos que el juego sea justo y que todo el mundo disfrute de él. Si crees haber visto un error en el juego que pueda servir para conseguir ventajas injustas, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia y facilítanos todos los detalles posibles.
Investigaremos concienzudamente el problema y adoptaremos las medidas necesarias para resolverlo. Incluye el máximo de información posible sobre estos puntos:
- Describe el problema y cómo afecta al juego.
- ¿Dónde encontraste el fallo (indica la pantalla del juego, el lugar, el tipo de batalla, el héroe, etc.)?
- Si lo has encontrado en tu cuenta, infórmanos de la fecha y hora exactas para que podamos examinar los registros (esto no tendrá ninguna repercusión negativa en tu cuenta).
- Si es posible, añade capturas de pantalla o vídeos (o un enlace a ellos).
- Si has visto algún hilo en el foro de la comunidad (o en cualquier otro sitio) hablando del fallo, incluye el enlace en la solicitud de asistencia.
Agradecemos enormemente el trabajo que lleva a cabo nuestra activa y entusiasta comunidad. Además de ayudarnos a mantener un entorno justo para todos los jugadores, la primera persona que nos informe de un fallo que se pueda reproducir o activar recibirá un regalo en el juego como agradecimiento.
Y recuerda que sacar partido injusto de estos fallos (por ejemplo, obtener ventaja, perjudicar a otros jugadores o interferir de cualquier otra manera con el funcionamiento de juego normal), así como hacer trampas o aprovecharse injustamente del sistema, infringe nuestras Condiciones del servicio.
Puedes ver más información sobre nuestras políticas sobre trampas aquí: Procura jugar limpio, ¡no hagas trampas!