Apple procesa los pagos del juego a través de iTunes, por lo que debería poder ayudarte con tu problema.

Si has realizado un pedido que lleva en proceso 24 horas o más, ponte en contacto con el servicio de asistencia de iTunes aquí: https://support.apple.com/contact

Puedes consultar las compras de los últimos 90 días y comunicar cualquier problema con ellas a través de http://reportaproblem.apple.com/

También puedes obtener más información sobre cómo revisar tu historial de compras completo aquí.

Para obtener información sobre los métodos de pago aceptados: https://support.apple.com/en-us/HT202631