Google procesa todos los pagos realizados a través de Google Play Store.
Para solucionar cualquier problema con las compras, visita la página de asistencia de Google.
Solución de problemas de emergencia:
Método de pago en gris / "no disponible"
1. Si estás tratando de pagar con una tarjeta de crédito/débito, comprueba la fecha de caducidad y la dirección de facturación:
Para solucionar cualquier problema con las compras, visita la página de asistencia de Google.
Solución de problemas de emergencia:
Método de pago en gris / "no disponible"
1. Si estás tratando de pagar con una tarjeta de crédito/débito, comprueba la fecha de caducidad y la dirección de facturación:
- Inicia sesión en payments.google.com
- En el menú de navegación izquierdo, selecciona "Métodos de pago"
- Comprueba la fecha de caducidad y la dirección de facturación de la tarjeta
2. Comprueba si el país de facturación y el país legal de payments.google.com coinciden
- Inicia sesión en payments.google.com
- En el menú de navegación izquierdo, selecciona "Métodos de pago"
- Comprueba el país de facturación de los métodos de pago
- En la esquina superior derecha, haz clic en el icono del "engranaje" para acceder a la página de "ajustes"
- Comprueba el país legal
3. Prueba con otro método de pago
- El método de pago ha sido rechazado por el emisor u operador de la tarjeta (normalmente se muestra el error "Método de pago rechazado")
- Ponte en contacto con el emisor u operador de la tarjeta o prueba con otro método de pago