A veces, debido a varios motivos, una compra no se llega a completar pese a realizarse el cobro en tu cuenta bancaria. En estos casos, normalmente Google Play o iTunes emiten un recibo donde aparece la cantidad de 0,00. Si ese es tu caso, no te preocupes, porque recuperarás el dinero cobrado a tu cuenta en un plazo máximo de 48 horas.

Si tienes preguntas sobre este asunto, ponte en contacto directamente con la página de ayuda de Google Play en https://support.google.com/googleplay o el soporte técnico de Apple en https://support.apple.com/es-es/contact.