Si crees que has pagado dos veces por el mismo objeto, puede que se deba a una autorización de pago pendiente y no a un cargo de verdad; una vez procesada la compra, dicho cargo desaparecerá.
Apple te enviará por correo electrónico los recibos de compra de las transacciones poco después de realizarlas. Sin embargo, las compras podrían agruparse en caso de que realices varias y podrías tardar un poco más en recibir el recibo. Esto también significa que un recibo podría incluir compras realizadas en días distintos.
Android:
Todas las compras son procesadas por Google a través de Google Play para dispositivos Android. Si tienes problemas con la facturación o cualquier duda con el proceso de facturación, puedes ponerte en contacto con Google aquí: https://support.google.com/googleplay.
Más información sobre las autorizaciones de pago con tarjeta pendientes de Google Play: https://support.google.com/googleplay/answer/6224192?hl=es.
Para consultar el estado de una compra o ver los recibos individuales, inicia sesión en tu cuenta de Google Play desde aquí: http://payments.google.com.
Si ves «GOOGLE *Google Play Ap» o un cargo extraño en los movimientos de la cuenta bancaria: https://support.google.com/googleplay/answer/2851610?hl=es.
iOS:
Todas las compras son procesadas por Apple a través de iTunes para dispositivos iOS. Si tienes problemas con la facturación o cualquier duda con el proceso de facturación, puedes ponerte en contacto con Apple aquí: https://support.apple.com/es-es/contact.
Más información sobre las autorizaciones de pago con tarjeta pendientes en el App Store o en iTunes: https://support.apple.com/es-es/HT201359.
Instrucciones para ver los recibos individuales: https://support.apple.com/es-es/HT204088.
Si ves «itunes.com/bill» o un cargo extraño en los movimientos de la cuenta bancaria: https://support.apple.com/es-es/HT201382.
Apple te enviará por correo electrónico los recibos de compra de las transacciones poco después de realizarlas. Sin embargo, las compras podrían agruparse en caso de que realices varias y podrías tardar un poco más en recibir el recibo. Esto también significa que un recibo podría incluir compras realizadas en días distintos.
Android:
Todas las compras son procesadas por Google a través de Google Play para dispositivos Android. Si tienes problemas con la facturación o cualquier duda con el proceso de facturación, puedes ponerte en contacto con Google aquí: https://support.google.com/googleplay.
Más información sobre las autorizaciones de pago con tarjeta pendientes de Google Play: https://support.google.com/googleplay/answer/6224192?hl=es.
Para consultar el estado de una compra o ver los recibos individuales, inicia sesión en tu cuenta de Google Play desde aquí: http://payments.google.com.
Si ves «GOOGLE *Google Play Ap» o un cargo extraño en los movimientos de la cuenta bancaria: https://support.google.com/googleplay/answer/2851610?hl=es.
iOS:
Todas las compras son procesadas por Apple a través de iTunes para dispositivos iOS. Si tienes problemas con la facturación o cualquier duda con el proceso de facturación, puedes ponerte en contacto con Apple aquí: https://support.apple.com/es-es/contact.
Más información sobre las autorizaciones de pago con tarjeta pendientes en el App Store o en iTunes: https://support.apple.com/es-es/HT201359.
Instrucciones para ver los recibos individuales: https://support.apple.com/es-es/HT204088.
Si ves «itunes.com/bill» o un cargo extraño en los movimientos de la cuenta bancaria: https://support.apple.com/es-es/HT201382.