Motivos habituales por los que se desactivan las compras:
  • Ubicación geográfica (país con embargos u otros bloqueos geográficos)
  • Solicitud personal
  • Seguridad de los jugadores
  • Infracción de las Condiciones de servicio
  • Solicitud de eliminación de cuenta en curso (ley de privacidad)

Si tienes alguna otra pregunta, el mejor modo de contactarnos es a través del sistema de asistencia del juego. Para acceder a él, abre el juego y toca Menú (esquina inferior derecha) → Opciones → Soporte → Soporte.

En primer lugar podrás consultar una lista de preguntas frecuentes. Si ninguna se corresponde con tu problema y necesitas asistencia personal, toca el botón de la esquina superior derecha (Android: icono de la burbuja de texto, iOS: «Contacto»).

Si no puedes acceder al juego, ponte en contacto a través del correspondiente formulario: