Hallo! Am besten kontaktierst du uns über unser Support-System im Spiel. Um auf das System zuzugreifen, tippe auf „Menü“ (unten rechts) → „Optionen“ → „SUPPORT“ → „SUPPORT“.

Zuerst wird dir eine Liste von häufig gestellten Fragen gezeigt. Falls keine der Fragen sich auf deine Situation beziehen und du direkte Unterstützung benötigst, tippe einfach auf die Schaltfläche in der oberen rechten Ecke (Android: Sprechblasensymbol, iOS: „Kontaktiere uns“).

Teile uns beim Senden deiner Meldung bitte so viele Informationen mit wie möglich — besonders die Zeit, das Datum und die Zeitzone, zu der das Problem stattgefunden hat —, damit wir die Vorfälle schneller in unseren Aufzeichnungen finden können. Screenshots und zusätzliche Beschreibungen helfen ebenfalls bei der Problemlösung.

Bitte beachte, dass wir Support nur in Englisch anbieten. Wenn du Schwierigkeiten hast, unsere Antworten zu verstehen, nutze bitte Online-Übersetzungsdienste wie Google Übersetzer.

Wenn du dein Konto verloren hast:

Wenn du dein Konto mit dem Game Center oder Google Play verbunden hast, solltest du dein Konto wiederherstellen können, indem du dich ins jeweilige Konto einloggst und dann das Spiel öffnest. Wenn das nicht funktionieren sollte, wirf bitte einen Blick auf den Abschnitt Mein Konto in unseren FAQ.

Wenn dein Spiel ständig abstürzt oder nicht lädt:

Wirf bitte einen Blick auf den Abschnitt Technische Hilfe in unseren FAQ.

Falls du nicht auf das Spiel zugreifen kannst, wende dich bitte mithilfe des entsprechenden Kontaktformulars an uns: