Wenn man das Kundensupportteam kontaktiert, empfehlen wir, das Problem möglichst detailliert zu beschreiben, wenn möglich auch mit einem Bildschirmfoto des Problems.
Falls du ein Bildschirmfoto aufnehmen willst, kannst du je nach deinem Gerät den aufgelisteten Anweisungen folgen:

Android

  • Halte sowohl den Schalter zur Lautstärkenverringerung als auch den Ein/Ausschalter gleichzeitig gedrückt.
  • Halte sowohl die Home-Taste als auch den Ein/Ausschalter gleichzeitig gedrückt.
  • Halte den Ein/Ausschalter gedrückt, bis ein Bildschirm erscheint, und tippe anschließend auf Bildschirmfoto aufnehmen .
  • Lies dir für weitere Informationen diesen FAQ-Artikel von Google durch.

iOS

  • Halte sowohl den Seitenschalter als auch den Schalter zur Lautstärkenerhöhung gleichzeitig gedrückt.
  • Halte sowohl den Ein/Ausschalter als auch die Home-Taste gleichzeitig gedrückt.
  • Lies dir für weitere Informationen diesen FAQ-Artikel von Apple durch.