Typische Gründe für deaktivierte Käufe:
  • Geographischer Standort (gesperrtes Land oder andere geographische Sperre)
  • Persönliche Anfrage
  • Spielersicherheit
  • Verletzung der Nutzungsbedingungen
  • Laufende Kontolöschung (Zivilrecht)

Am besten kontaktierst du uns über unser Support-System im Spiel, solltest du weitere Fragen haben. Um auf das System zuzugreifen, tippe auf „Menü“ (unten rechts) → „Optionen“ → „SUPPORT“ → „SUPPORT“.

Zuerst wird dir eine Liste von häufig gestellten Fragen gezeigt. Falls keine der Fragen sich auf deine Situation beziehen und du direkte Unterstützung benötigst, tippe einfach auf die Schaltfläche in der oberen rechten Ecke (Android: Sprechblasensymbol, iOS: „Kontaktiere uns“).

Falls du nicht auf das Spiel zugreifen kannst, wende dich bitte mithilfe des entsprechenden Kontaktformulars an uns: